Verzendbeleid
Verzending
We verzenden jouw bestelling door het jaar heen regulier binnen 1–2 werkdagen. In drukke periodes, zoals de weken voor de feestdagen, verzenden we dagelijks om onze levertijden zo kort mogelijk te houden.
Gepersonaliseerde items hebben een afwijkende verzendtermijn. Deze wordt bij het product vermeld en bevestigt in je orderbevestiging.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met Track & Trace-informatie zodat je de levering kunt volgen.
Afhalen in het Experience Center
Wil je je bestelling liever afhalen? Dat kan in ons Experience Center in Amersfoort tijdens de openingstijden.
Bij het afrekenen kun je kiezen voor Afhalen. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling voor je klaarstaat.
De actuele openingstijden en adresgegevens vind je op onze contactpagina.
Garantie en retour
RETOURNEREN:
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar Smaken van Buiten zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Smaken van Buiten geretourneerd worden.
Bij een online aankoop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepingsrecht). Na deze melding heb je nog eens 7 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk retour te sturen.
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e-mail naar info@smakenvanbuiten.nl
- Vermeld hierbij je naam en order- of factuurnummer en het artikel dat je wenst te retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
- Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug samen met het retourformulier én het orderformulier/pakbon.
Smaken van Buiten kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die niet bij Smaken van Buiten aankomen. Overweeg dus of je je zending aangetekend en verzekerd wil versturen. Ook adviseren wij het bewijs van afgifte met de track & trace van de vervoerder te bewaren, zo kunnen wij samen altijd achterhalen waar je pakketje zich bevindt.
Na ontvangst zullen wij de producten controleren om te kijken of deze in originele staat zijn ontvangen. Mocht dit het geval zijn zullen we je een bericht sturen dat de retour in goede orde ontvangen is en zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden.
Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourneren en het in goede staat retourneren. Sommige artikelen, zoals de BBQ’s, pizza ovens, pizzastenen en gietijzeren producten zijn kwetsbaar tijdens transport. Wij zullen alleen voor onbeschadigde artikelen het betaalde bedrag terugbetalen.
Retourneren BBQ:
Mocht de BBQ niet helemaal zijn wat je in gedachten had. Dat kan natuurlijk gebeuren. Gezien het een zwaar en groot product is welke met zorg vervoerd dient te worden, kunt u voor retour van een BBQ een mail sturen naar info@smakenvanbuiten.nl Dan denken we graag met u mee over een passende retouroplossing. Vermeld in de mail ook duidelijk het ordernummer en de reden van retourneren! Wij adviseren voor een mooi product als een keramische BBQ, een vuurschaal of een koelbox, kom gezellig langs en bekijk de producten en ervaar de verschillen!
LET OP: Het is belangrijk dat u de goederen inclusief pakbon & retourformulier retour stuurt. Het is belangrijk dat wij je ordernummer/gegevens bij de geretourneerde goederen ontvangen, anders kunnen wij niet op een juiste manier overgaan tot terugbetaling.
UITZONDERINGEN RETOURNEREN
Zodra je een product in gebruik hebt genomen vervalt het recht op retour.
Garantie
De garantie op onze artikelen verschilt per merk.
RETOURADRES
Om te zorgen dat jouw pakket zonder schade aankomt, vragen wij de producten goed in te pakken en daarna met de bijbehorende stukken te verzenden naar:
Smaken van Buiten
Hoog en Wellerlaan 9
3829 AW Hooglanderveen
Wij hergebruiken verpakkingsmaterialen.
Bij Smaken van Buiten genieten we van buiten zijn en dus dragen we de natuur een warm hart toe. We maken daarom keuzes om onze milieu footprint te beperken. Een van deze keuzes is dat we bijna al het binnenkomende verpakkingsmateriaal hergebruiken voor het verzenden van bestellingen. Niet zo mooi, maar wel heel duurzaam! Door kartonnen dozen opnieuw te gebruiken in plaats van direct weg te gooien, kunnen we het milieu enorm ontzien. Elke 1000kg herbruikbaar karton bespaart meer dan 20.000 liter water, 2.026 km brandstof voor vrachtwagens, meer dan 3 kubieke meter stortcapaciteit en 266 kilo luchtverontreiniging. Daarom hergebruiken we bijna al het verpakkingsmateriaal wat wij binnen krijgen. Het kan dus zijn dat je jouw product krijgt toegezonden in een doos van een van onze merken of leveranciers. Het gaat gelukkig om het product in de doos en niet om een mooie verpakking die toch bij het oud papier verdwijnt, toch?