Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Smaken van Buiten. Toch iets niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling retourneren.
Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepingsrecht). Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk retour te sturen.
- Ga naar je account en log in.
- Ga naar 'Orders'.
- Selecteer de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren.
- Dien je retouraanvraag in via de knop 'Retour aanvragen'.
- Na goedkeuring ontvang je van ons de verdere retourinstructies per e-mail.
Heb je geen account of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via info@smakenvanbuiten.nl, dan helpen we je graag verder.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Smaken van Buiten is niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet bij ons aankomen. Overweeg om je zending aangetekend of verzekerd te versturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet in nieuwstaat zijn: ongebruikt, ongewassen en zonder gebruikssporen.
- Alle originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn.
- Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet in behandeling genomen.
Als het product tijdens de retourzending beschadigd raakt door onzorgvuldig verpakken of behandelen, ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
De volgende producten en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform onze algemene voorwaarden:
- Versproducten en andere bederfelijke goederen
- Afgeprijsde artikelen en producten in de uitverkoop
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Verzegelde producten die na opening niet geretourneerd kunnen worden om hygiënische redenen zoals rubs, sauzen en oliën.
- Vrijetijdsdiensten, zoals workshops met een vaste uitvoeringsdatum
Een volledig overzicht van uitzonderingen vind je in onze algemene voorwaarden (Artikel 10).
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen én gecontroleerd:
- Ontvang je een bevestiging per e-mail
- Wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen terugbetaald
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Mail gerust naar info@smakenvanbuiten.nl – we helpen je graag verder!